Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y aceptación

Glowly (el “Servicio”) es operado por Servicios Digitales Vanguardistas S.A.S. (“Glowly”, “nosotros”). Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso del Servicio. Al crear una cuenta, suscribirte o usar el Servicio, declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es y qué no es Glowly

Glowly es una herramienta de productividad por suscripción para consultoras de belleza independientes. A partir de material que el administrador de cada cuenta (una consultora o directora independiente) sube o digitaliza, el Servicio genera propuestas de diseño con inteligencia artificial listas para compartir en redes sociales.

Glowly no vende productos, no gestiona inventario, no procesa órdenes de compra y no presta servicios financieros. Es únicamente una herramienta de diseño y organización de contenido.

3. Independencia — no afiliación con Mary Kay

Glowly es un producto independiente y no está afiliado, patrocinado, avalado ni asociado de ninguna forma con Mary Kay Inc. ni con sus filiales. Mary Kay®, Applause® y demás nombres, logotipos, marcas y fotografías de producto son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan por parte de las consultoras únicamente en el contexto de su actividad como distribuidoras independientes. Cualquier referencia a dichas marcas es meramente descriptiva y no implica relación comercial alguna con sus titulares.

4. Elegibilidad y cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• La información que proporcionas debe ser veraz y estar actualizada.
• Cada persona puede tener una (1) cuenta. Las cuentas duplicadas creadas para obtener beneficios repetidos (pruebas gratuitas, descuentos o recompensas de referidos) pueden ser canceladas junto con los beneficios obtenidos.

5. Planes y prueba gratuita

• Básico: acceso al catálogo de diseños del mes (ver, descargar, compartir). Premium: además, personalización de diseños (nombre, contacto, colores y estilo propios) con una cuota mensual de generaciones indicada en la página de precios.
• Prueba gratuita: al registrarte recibes una prueba del plan Premium por 15 días naturales, sin necesidad de tarjeta, con una cuota reducida de hasta 5 diseños personalizados durante toda la prueba.
• La prueba es una sola vez por persona. Al terminar, si no contrataste un plan, tu cuenta pasa automáticamente a modo vista (sin cargo alguno): podrás ver el catálogo con acceso limitado, sin descargar ni personalizar, hasta que actives una suscripción.
• Los diseños que personalizaste y descargaste durante la prueba puedes seguir usándolos conforme a la licencia de la sección 10.
• Podemos modificar la duración, la cuota o la disponibilidad de la prueba gratuita, o retirarla, sin afectar pruebas ya iniciadas.

6. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de Stripe, en pesos mexicanos (MXN), con renovación automática al inicio de cada periodo hasta que canceles. Glowly no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Si un cobro de renovación falla, Stripe lo reintentará; si no puede completarse, la suscripción se suspenderá o cancelará y la cuenta pasará a modo vista.
• Los descuentos y créditos (por ejemplo, códigos promocionales o crédito del programa de referidos) se aplican sobre facturas futuras según sus propias condiciones y no son canjeables por efectivo.
• Podemos ajustar precios o planes; los cambios se notificarán con anticipación razonable y aplicarán al siguiente periodo de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surtan efecto.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento desde la app (Mi Perfil → Gestionar suscripción), sin penalización ni plazos forzosos.
• Al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado; después, la cuenta pasa a modo vista. No se hacen cargos posteriores.
• Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos ya realizados no son reembolsables por periodos parciales o cuotas de generación no utilizadas. La cuota mensual de diseños no usada no se acumula al siguiente periodo.
• Los diseños que descargaste durante la vigencia de tu plan puedes seguir usándolos conforme a la licencia de la sección 10; el acceso a la galería en línea y a la personalización requiere suscripción activa.
• El crédito de referidos no utilizado no se paga ni se reembolsa al cancelar; si reactivas tu suscripción, el crédito disponible se aplicará a tus siguientes facturas.

8. Programa de referidos

Las cuentas de consultora incluyen un enlace personal de invitación (“Invita y gana”), sujeto a estas condiciones:

• Beneficio para la invitada: quien se registra a través de tu enlace recibe su prueba gratuita y un 30% de descuento en su primer mes al suscribirse.
• Recompensa para quien refiere: $170 MXN de crédito por cada persona referida que se suscriba y complete el pago de su primera mensualidad. El registro por sí solo no genera recompensa.
• El crédito se aplica automáticamente a tus siguientes facturas de Glowly. No es dinero en efectivo: no es canjeable, transferible ni reembolsable, y no genera saldo a favor pagadero.
• Una persona solo puede ser referida una vez y el beneficio aplica únicamente a cuentas nuevas. La autorreferencia, las cuentas duplicadas y cualquier mecanismo para simular referidos se consideran fraude y anulan las recompensas involucradas.
• Comparte tu enlace de forma personal y honesta. Está prohibido difundirlo mediante spam, publicidad engañosa, suplantación o promesas distintas a las descritas aquí; hacerlo puede suspender tu participación en el programa o tu cuenta.
• Podemos modificar, suspender o terminar el programa en cualquier momento con efectos hacia el futuro: los créditos ya ganados legítimamente se respetan; los obtenidos con fraude pueden revertirse.

9. Contenido cargado y garantía de derechos

El administrador de la cuenta es el único responsable del material que sube o digitaliza (revistas, fotografías, textos, imágenes de marca). Al cargar contenido, declaras y garantizas que cuentas con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para usarlo con los fines del Servicio, y que dicho uso no infringe derechos de terceros (incluidos derechos de autor y de propiedad industrial).

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar y procesar ese contenido con el único fin de operar el Servicio para ti (por ejemplo, generar los diseños). Tú conservas la titularidad de tu contenido.

10. Contenido generado por IA, licencia de uso y marca de agua

Los diseños se generan con modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores, imprecisiones o elementos no deseados. Aunque el Servicio incluye verificaciones automáticas, tú eres la única persona responsable de revisar cada diseño antes de compartirlo o publicarlo, en especial precios, promociones, fechas, vigencias, nombres y cualquier afirmación. Glowly no garantiza la exactitud, idoneidad ni resultados de los diseños generados.

• Licencia de uso: puedes usar los diseños obtenidos a través del Servicio para promover tu actividad legítima como consultora independiente (redes sociales, mensajería, material impreso propio). No está permitido revenderlos, sublicenciarlos ni distribuirlos como plantillas o paquetes de diseño.
• Marca de agua: los diseños incluyen una marca discreta “glowly.app” que identifica que fueron creados con el Servicio. No debes eliminarla, recortarla ni ocultarla.

11. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Revender, sublicenciar o compartir el acceso al Servicio fuera de tu cuenta.
• Subir contenido ilícito, ofensivo o sobre el que no tengas derechos.
• Usar los diseños para fines distintos a tu actividad legítima como consultora independiente.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa del Servicio.
• Automatizar la creación de cuentas o el consumo de cuotas, o eludir los límites técnicos del Servicio.

12. Propiedad intelectual del Servicio

El software, la marca Glowly, el diseño de la plataforma y sus componentes son propiedad de Glowly o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren derecho de propiedad intelectual alguno sobre el Servicio, más allá de la licencia de uso descrita.

13. Descargo de garantías

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas —de forma enunciativa mas no limitativa— las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios de funcionalidad razonables sin que ello genere responsabilidad.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Glowly no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, datos, reputación u oportunidades de negocio, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio o de los diseños generados. En cualquier caso, la responsabilidad total de Glowly se limitará al monto que hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses previos al hecho que originó la reclamación.

15. Indemnización

Te obligas a mantener en paz y a salvo e indemnizar a Glowly, sus socios, administradores y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) que resulte de (i) el contenido que subes o generas, (ii) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, o (iii) la infracción de derechos de terceros derivada de tu uso del Servicio.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, o que representen un riesgo para el Servicio o para terceros. Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu cuenta en cualquier momento.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, lo notificaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor te otorgue.

19. Contacto

Dudas sobre estos Términos: support@glowlylatam.com o a través del Centro de ayuda.